FAQ

La foire aux questions fréquentes autour de l’expérience

Si vous ne parvenez pas à trouver une réponse à votre questions, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Billetterie

Où puis-je acheter mon billet ?

L’exposition est en vente sur le site : https://www.toutankhamon-experience.com/ et dans tous les points de ventes habituels.

Quels sont les tarifs ?

Prix des billets :
Adulte : 32€
Tarif réduit (PSH et accompagnateur) : 30€
Tarif enfant : 28€
Tarif – 4 ans : Gratuit

Qui peut bénéficier du tarif réduit ?

Les bénéficiaires du tarif réduit sont les enfants de 4 à 14 ans, les personnes en situation de handicap ainsi que leur accompagnateur. Nous proposons également un tarif réduit pour les groupes à partir de 20 personnes.

L’entrée est-elle gratuite pour les enfants ?

L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 4 ans (sur présentation d’un justificatif). La réservation à l’avance des billets pour les enfants de moins de 4 ans n’est pas nécessaire. Nous vous invitons à vous présenter directement à l’entrée sans passer par la billetterie, puis à rejoindre la file d’attente correspondant à votre créneau de réservation (créneau par demi-heure).

Les jeunes de 4 à 14 ans bénéficient d’un tarif réduit.

Existe-t-il un tarif pour les séniors ?

Non, le plein tarif s’applique.

Je suis demandeur d’emploi, est-ce que je bénéficie d’un tarif réduit ?

Non, le plein tarif s’applique.

Je vois qu'il faut s'inscrire pour une heure précise et que c'est valable pour 30 min. Est-ce que cela veut dire que pour accéder à l'expérience, il faut se présenter à cette heure précise et que la visite doit être faite en 30 minutes ?

Vous achetez un billet pour un horaire précis. Vous devez donc vous présenter à l’heure indiquée sur votre billet. Vous serez ainsi invité à vous rendre dans l’exposition dans les 30 minutes suivant l’heure indiquée sur votre billet. En période d’affluence un temps d’attente plus important peut être constaté sur place. Cependant, une fois dans l’exposition, vous pourrez rester autant de temps que vous le souhaitez la durée moyenne étant de 90 minutes.

Est-il possible d’acheter son billet d’entrée en arrivant sur place ou seulement à l’avance ?

L’achat de billet se fait uniquement en ligne et dans les points de ventes habituels. Aucun billet n’est vendu sur le lieu de l’expérience.

Est-ce que je peux changer la date de ma venue après l’achat ?

Non, selon nos conditions générales de vente les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Je ne peux finalement pas me rendre à l’exposition, puis-je offrir mes billets à des amis ?

Oui. Les noms indiqués sur les billets ne sont pas pris en compte au moment du contrôle. Seuls la session (date et horaires indiqués sur le billet) et le code-barre comptent pour valider une entrée.

Est-ce que je dois imprimer mon billet ?

Vous pouvez soit imprimer votre billet à l’avance, soit le télécharger et le présenter directement sur votre smartphone.

Qui contacter si j’ai un problème de billet ?

Vous devez contacter le revendeur du réseau dans lequel vous avez acheté votre billet (contact sur leur site de billetterie en ligne).

Informations pratiques

Où est située l’expérience ?

L’événement aura lieu 22 rue du Départ, 75015, Paris.

Comment s’y rendre ?

L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?

L’expérience se déroulera dans un lieu couvert.

Le lieu de l'événement sera-t-il climatisé ?

Oui, le lieu de l’événement sera entièrement climatisé.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?

N’hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Veillez simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.

Combien de temps durera l'expérience ?

L’expérience dure environ 90 minutes.

L'expérience est-elle adaptée aux enfants ?

Oui, elle est accessible à tout âge

Puis-je venir visiter l’exposition avec mon chien ?

Seuls les chiens d’assistance sont autorisés.

Y a-t-il un vestiaire sur place ?

Non.

L’accès à l’exposition avec une poussette est-il autorisé ?

Les poussettes pour un seul enfant sont autorisées. Les grosses poussettes simples, les poussettes doubles ou triples ne sont pas autorisées.

Y a-t’il une boutique dans l’enceinte de l’expérience ? Est-elle accessible sans billet pour l’exposition ?

Une boutique est accessible uniquement aux visiteurs de l’exposition munis d’un billet.

Y'a-t-il quelques banquettes ou assises permettant de faire une pause durant la visite ?

Oui, des bancs sont disposés à différents endroits dans l’exposition.

J'ai perdu un objet, comment procéder ?

Si vous avez perdu un objet personnel, vous pouvez envoyer votre réclamation à : toutankhamonexperienceparis@gmail.com

Puis-je privatiser l'expérience pour un groupe ou une entreprise ?

Oui. Vous pouvez nous contacter ici

Puis-je réserver pour un groupe ?

Oui. Cliquez-ici pour découvrir les offres.

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?

Oui. Le lieu dispose de toilettes.

Est-il possible de participer en cas de grossesse ?

Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 90 minutes. L’expérience ne comporte cependant aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants.

Le port du masque est-il obligatoire ?

Il n’est pas nécessaire de porter un masque pendant l’expérience conformément aux dernières mesures liées à la Covid-19 (ces mesures sont susceptibles de changer).